Публічний договір (оферта) на замовлення, придбання, продаж та доставку товарів
Ця Публічна оферта, відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», статті 633 Цивільного кодексу України є офіційною та публічною пропозицією Продавця і адресована невизначеному колу осіб дистанційним способом укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті https://kotomania.com.ua.
Перед початком використання Сайту Інтернет-магазину обов’язково уважно вивчіть умови цієї Публічної оферти, що включає і її невід’ємні частини на яких є посилання в тексті.
Використання Сайту Інтернет-магазину можливе за умови повного ознайомлення з умовами цієї Публічної оферти та безумовної Вашої згоди з умовами та правилами.
Власник Сайту Інтернет-магазину має право в будь-який час у односторонньому порядку змінювати ці правила. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії правил на Сайту Інтернет-магазину.
Будь ласка, кожного разу перед початком використання Сайту Інтернет-магазину перевіряйте актуальну Публічну оферту.
1. Визначення термінів
1.1 Сайт Інтернет-магазину – сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб браузера, та програмних модулів, об’єднаних єдиною системою керування, які розташовані в мережі Інтернет за адресою https://kotomania.com.ua.
1.2. Продавець – фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товарів на Сайті інтернет-магазину.
1.3. Публічна оферта (далі – “Оферта”) – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – “Договір”) на умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі Додатки, на які вказані посилання в тексті цієї Оферти.
1.4. Товар – опублікований на Сайті інтернет-магазину перелік товарів народного споживання, за якими вказується ціна, назва та опис товару. Також товар може супроводжуватись його зображенням.
1.5. Покупець – дієздатна фізична особа, що одержує інформацію від Продавця, розміщує Замовлення на купівлю Товарів, які представлені на Сайті інтернет-магазину, для цілей, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа/фізична особа-підприємець.
1.6. Замовлення – рішення Покупця замовити Товар та його доставку, оформлене на Сайті Інтернет-магазину та/або доручення на придбання і доставку товарів.
1.7. Повідомлення про прийняття Замовлення до виконання – електронне повідомлення, надіслане Продавцем Покупцю дистанційними засобами зв’язку, що містить твердження про прийняття Замовлення Покупця до виконання.
1.8. Завдаток – грошова сума, яку Покупець передає Продавцеві як доказ укладення договору, в рахунок виконання зобов’язань по ньому і в забезпечення виконання зобов’язань за цим договором.
2. Загальні положення
2.1. Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (офертою) Продавця будь-якій фізичній особі (далі – “Покупець”) укласти договір купівлі-продажу Товарів (далі – “Договір”). Зазначений договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців.
2.2 Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цієї пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення і підтвердження Замовлення.
2.3. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує узгодження і безумовне прийняття ним умов цієї пропозиції (Оферти).
2.4. Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умов цієї пропозиції (Оферти) шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує наступне:
2.4.1. Покупець цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами даної пропозиції (Оферти);
2.4.2. Покупець дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого строку після закінчення його дії. Крім цього, укладанням цього Договору, Замовник підтверджує, що його повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
2.5. Продавець має право залучати третіх осіб для надання послуг щодо виконання та доставки Замовлень.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується на умовах та у порядку, визначених цим договором продавати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на Сайті інтернет-магазину, а Покупець зобов’язується на умовах та у порядку, визначених цим договором, купувати Товар та оплачувати його вартість.
3.2. Продавець і Покупець підтверджують, що цей договір не є фіктивним, уявним правочином, угодою, що здійснюється під впливом насильства чи обману.
3.3. Покупець приймає умови цього договору в момент оформлення Замовлення, що означає підтвердження Покупця про прочитання тексту цього договору та згоду з його умовами. Надалі заперечення від Покупця щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Продавця будь-якої відповідальності за невиконання умов цього Договору та залишає право Продавцю скасувати Замовлення в односторонньому порядку.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та вказується на Сайті інтернет-магазину. Сума Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості, номенклатури товару наявного у Продавця на дату відвантаження та визначається шляхом складання ціни всіх включених до Замовлення Товарів та ціни доставки Товару до Покупця.
4.2. Опис Товарів, що розміщений на Сайті інтернет-магазину, в тому числі ціни позначені на Сайті інтернет-магазину та інформація щодо наявності товарів, можуть змінюватись Продавцем в односторонньому порядку.
4.3. У разі зміни ціни на замовлений Товар Продавець зобов’язується проінформувати Покупця про зміну ціни Товару.
4.4. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення Замовлення.
4.5. Зміна Продавцем ціни на оплачений Покупцем Товар не допускається.
4.6. Покупець може оплатити замовлення будь-яким доступним способом, зазначеним у описі способів оплати Сайту інтернет-магазину на сторінці “Доставка та оплата“. Доступні на момент оплати Покупцю способи оплати Товарів та особливості здійснення оплати залежать від технічних можливостей та комерційних домовленостей Продавця із фінансовими партнерами.
4.7. Способи оплати замовлення.
4.7.1 Спосіб оплати “Передоплата” із засобами оплати – онлайн-оплата карткою / Apple Pay / Google Pay, переказ на розрахунковий рахунок, переказ на картку-ключ до рахунку.
4.7.1.1. У разі вибору Покупцем такого способу оплати замовлення як “Передоплата”, Покупець з використанням обраного на Сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення засобу оплати, оплачує 100% вартості Замовлення Продавцеві, шляхом її авансового перерахування на розрахунковий рахунок Продавця.
4.7.1.2. Можливі комісії за проведення електронного платежу оплачує Покупець згідно тарифів банків чи платіжних сервісів.
4.7.2. Спосіб оплати “Післяплата” із засобом оплати – накладений платіж.
4.7.2.1. При виборі такого способу оплати замовлення як “Післяплата”, Покупець, до відправки Замовлення Продавцем, зобов’язаний здійснити перерахування грошових коштів, які є Завдатком, у сумі, яка розраховується Продавцем індивідуально для Покупця в залежності від параметрів Замовлення та надсилається Покупцеві засобами дистанційного зв’язку. При цьому розрахунок за товар покупець зобов’язаний здійснити за місцем передачі товару від перевізника Покупцю.
4.7.2.2. У випадку відмови Покупцем від покупки після передачі Продавцем товару перевізнику, отриманий раніше Завдаток залишається у Продавця.
4.8. Зобов’язання Покупця щодо оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження повної суми вартості Товару на розрахунковий рахунок Продавця.
5. Порядок оформлення Замовлення
5.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем через Сайт інтернет-магазину.
5.2. При здійсненні Замовлення на Сайті інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати наступну інформацію:
5.2.1. Прізвище та ім’я Покупця або вказаної ним особи (одержувача);
5.2.2. Адреса, за якою Продавець має доставити Товар;
5.2.3. Адреса електронної пошти;
5.2.4. Контактний номер телефону;
5.2.5 Дані, що стосуються договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце і спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати, дані щодо отримувача Замовлення (у випадку, коли отримувачем Замовлення є третя особа). Залежно від обраного способу доставки Товару, у Користувача також можуть попросити надати наступні дані: адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт).
5.3. Перед оформленням Замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.
5.4. Покупець зобов’язується надати достовірну, відповідну дійсності, точну та повну інформацію при оформленні Замовлення. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Покупцем під час здійснення Замовлення.
5.5. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він вправі запросити її у Покупця. У разі не надання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцеві при купівлі товарів.
5.6. Продавець має право відмовити Покупцю в оформленні Замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець не надав достовірну, точну та повну інформацію або вказав неправдиві дані, а також за умови недобросовісної поведінки (наприклад, порушення умов цього договору або ін.).
5.7. Продавець має право анулювати вже оформлене Замовлення, якщо Покупець не надав достовірну, точну та повну інформацію, відсутність або некоректність якої унеможливлює виконання Продавцем Замовлення.
5.8. Оформлюючи Замовлення Покупець дає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця та його партнерів, що діють на підставі договору з Продавцем, за допомогою коротких повідомлень (SMS), електронної пошти та інших дистанційних каналів зв’язку.
5.9. Після оформлення Замовлення Сайт Інтернет-магазину підтверджує його отримання та додатково надсилає на адресу електронної пошти Покупця повідомлення про отримання Замовлення.
5.10. Розміщення Покупцем Замовлення, його отримання Продавцем та надання Продавцем (в разі потреби) Покупцю платіжних реквізитів для здійснення оплати ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем укладається в момент отримання Покупцем від Продавця засобами дистанційного зв’язку електронного Повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. В разі обрання Покупцем способу оплати, що передбачає оплату Замовлення за наданими Продавцем платіжними реквізитами, електронне Повідомлення про прийняття Замовлення до виконання надсилається Продавцем після зарахування грошових коштів за Замовлення на поточний рахунок Продавця.
5.11. У разі відсутності Товару або інших перешкод для виконання Замовлення, Продавець в індивідуальному порядку зв’язується з Покупцем за вказаними Покупцем у Замовленні адресою електронної пошти та/або номером телефону, та/або електронним повідомленням засобами дистанційного зв’язку.
6. Надання розрахункового документу
6.1. Розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, видатковий чек тощо) встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено продавцем в електронній формі та надіслано на надану Користувачем адресу електронної пошти не пізніше моменту передачі Товару.
6.2. Оформлюючи Замовлення Покупець надає свою згоду на надсилання електронного розрахункового документу на надану ним при створенні Замовлення адресу електронної пошти та підтверджує, що вказана ним адреса електронноі пошти є такою, до якої він має доступ. Якщо Покупець бажає отримати електронний розрахунковий документ іншим каналом дистанційного зв’язку, він має попередити про це Продавця у полі “Примітки” при оформленні Замовлення.
6.3. Якщо Користувач не згоден отримувати розрахунковий документ в електронній формі, йому необхідно повідомити про це Продавця у полі “Примітки” при оформленні Замовлення. В такому випадку розрахунковий документ буде надіслано Користувачу в паперовому вигляді разом із Товаром.
6.4. Про своє бажання отримувати розрахунковий документ в паперовому вигляді Користувач зобов’язаний повідомити продавця до моменту оформлення Замовлення (натискання кнопки “Відправити Замовлення”).
6.5. Електронний розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі та має повну юридичну силу. В разі повернення Товару роздруковувати електронний розрахунковий документ не потрібно.
7. Доставка та передача товару Покупцеві
7.1. Способи і порядок доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка та оплата».
7.2. При прийнятті Замовлення Покупець повинен у присутності представника компанії-перевізника провести огляд щодо пошкодження зовнішнього пакування посилки, відкрити зовнішнє пакування з метою перевірки збереження вкладеного, оглянути Товар на предмет цілісності його індивідуального пакування та наявності зовнішніх пошкоджень на ньому, а також перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам, (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).
7.3. У разі наявності претензій Покупець повинен вимагати від представника компанії-перевізника скласти Акт приймання-передачі про пошкодження зовнішнього пакування та/або індивідуального пакування Товару та/або самого Товару, або недостачу чи невідповідність вмісту відправлення (кількість, асортимент, комплектність, пакування Товару). Акт складається у 3-х примірниках, один з яких Покупець відправляє Продавцю разом із Товаром.
7.4. У разі невиконання Покупцем п.7.2 та п.7.3 Продавець не гарантує Покупцю вирішення спірних ситуацій на його користь.
7.5. Замовник або його представник при прийнятті товару підтверджує своїм підписом у товарному чеку та/або замовленні на доставку товарів та/або товарно-транспортної накладної (ТТН), що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару. У разі відсутності підпису Покупця або його представника на зазначених документах, або відсутності вимоги такого підпису у компанії-перевізника, таким підтвердженням виступає електронне повідомлення Продавця компанією-перевізником про факт успішного отримання Покупцем Товару.
7.6. Право власності і ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця або його представника з моменту отримання товару у перевізника шляхом підписання товарного чека та/або товарно-транспортної накладної (ТТН) та/або доручення на придбання і доставку товару. У разі відсутності підпису Покупця або його представника на зазначених документах, або відсутності вимоги такого підпису у компанії-перевізника, таким підтвердженням виступає електронне повідомлення Продавця компанією-перевізником про факт успішного отримання Покупцем Товару.
7.7. Вартість доставки Замовлення оплачується Покупцем самостійно згідно тарифів обраної ним компанії-перевізника.
8. Повернення товару
8.1. Повернення товару, у випадках, передбачених Законом України “Про захист прав споживачів” та цим Договором, здійснюється на умовах, вказаних у розділі “Гарантія та повернення“.
8.2. У разі повернення або відмови Покупця від Товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару за винятком вартості транспортних витрат, понесених Продавцем у зв’язку із вчиненням дій щодо виконання цього Договору.
8.3. У разі відмови Покупця від Товару неналежної якості або Товару, що не відповідає Замовленню, Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару. Повернення такого Товару відбувається за рахунок Продавця.
8.4. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Покупця, розміри, нанесені написи та інше).
8.5. Повернення суми коштів, зазначеної у п.п.8.2-8.3 здійснюється на розрахунковий рахунок (IBAN) Покупця протягом 7 робочих днів з моменту одержання магазином Товару, що повертається та заповненої й власноруч підписаної Покупцем заяви про повернення Товару, бланк якої надсилається Продавцем дистанційними каналами зв’язку у відповідь на звернення Покупця із вимогою про повернення товару.
9. Відповідальність сторін
9.1 Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених на Сайті інтернет-магазину.
9.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов’язань за цим Договором у разі надання Покупцем некоректної чи неправдивої інформації.
9.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
9.4. Продавець та/або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна чи воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, акти чи дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту та експорту, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладання цього договору. Сторона, яка не може виконати своїх зобов’язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону та надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на це органами.
10. Конфіденційність та захист персональних даних
10.1. При оформленні Замовлення чи реєстрації на Сайті інтернет-магазину Покупець залишає персональні та контактні дані, зазначені у п.5.2. цього договору, але не обмежуються ним.
10.2. Надаючи свої персональні дані на Сайті інтернет-магазину під час реєстрації або оформлення Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання (у тому числі й передачу) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди.
10.3. Продавець використовує отримані персональні дані для надання послуг, визначених цим договором, для просування послуг, що надаються Продавцем, у тому числі за допомогою автоматизованої обробки персональних даних.
10.4. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, у тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства.
10.5. Покупець відповідає за підтримку своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
11. Інші умови
11.1. Цей договір укладено на території України та діє в рамках законодавства України.
11.2. Недійсність будь-якого пункту чи частини цього договору не веде до недійсності договору загалом.
11.3. Усі суперечки, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Продавець можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.
11.4. Продавець має право вносити зміни до тексту цього договору на власний розсуд у будь-який момент та без попереднього повідомлення Покупців. Актуальна (чинна) редакція договору завжди доступна на Cайті інтернет-магазину.
11.5. Відсутність підписаного між Продавцем та Покупцем примірника цього договору на паперовому носії, з проставленням підписів сторін, у разі проведення за ним фактичної оплати Покупцем, не є підставою для визнання цього Договору неукладеним.
11.6. У разі виникнення претензій Споживач повинен звернутися до Служби підтримки Продавця за телефоном +38 (068) 303 89 52 або на пошту support@kotomania.com.ua.