Перевірка при отриманні
Ми гарантуємо, що будь-який товар перед відправленням до Вас обов’язково оглядається та належним чином запаковується.
При отриманні замовлення, будь ласка, обов’язково перевіряйте відповідність товару, зовнішній вигляд, цілісність та комплектацію у присутності представника служби доставки.
Якщо Ви отримали товар пошкодженим у службі доставки, будь ласка, до його отримання (не підписуйте накладну та не виносьте товар з відділення!) обов’язково складіть із представником Нової пошти акт приймання-передачі з описом наявних пошкоджень, зв’яжіться із нами та надішліть нам фото пошкодженого товару та копію акту. Після цього ми погодимо із Вами усі деталі та подальші кроки.
Гарантія
На всі товари, придбані у нашому магазині, розповсюджується гарантія 14 календарних днів.
Будь ласка, зверніть увагу – гарантія не розповсюджується на механічні пошкодження, які були отримані товаром у процесі експлуатації.
Повернення
Повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Kotomania.com.ua відбувається відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
Якщо із будь-яких причин товар Вам не підійшов, Ви можете його повернути. До відправки товару, будь ласка, обов’язково зв’яжіться із нами та повідомьте про своє бажання здійснити повернення.
Умови повернення:
- Повернення має бути здійснене протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
- Повернення товару можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості (товар та його упаковка не повинні мати слідів експлуатації, а сам товар мати повну комплектацію, включаючи всю упаковку, в т.ч. подарункову), та наявності документа, що підтверджує факт купівлі та умови замовлення зазначеного товару.
- Для відправки службою доставки, товар обов’язково має бути надійно упакований для пересилання – бажано, в оригінальній транспортній упаковці. За відсутності оригінального транспортного пакування, для крихких речей (прикраси, сувеніри та ін.) упакування в поштовий пакет не допускається, зважаючи на можливе пошкодження товару при транспортуванні.
- Для безкоштовного поверення товарів рекомендуємо скористатись послугою “Легке повернення” від Нової пошти. В разі, якщо Ви оберете інший варіант пересилання, повернення відбувається коштом відправника.
Детальніше щодо повернення товару див. Розділ 8 Публічного договору.
З будь-яких питань щодо повернення, будь ласка, зв’яжіться із нами.